Zrozumiesz, jak powstają konflikty pracownicze i dlaczego mogą eskalować. Dowiesz się, na jakie sygnały zwracać uwagę, aby wcześnie zidentyfikować źródło sporu.

Poznasz najczęściej występujące konflikty oraz ich typowe objawy. Nauczysz się, jak je rozróżniać i dlaczego każde z nich wymaga innego podejścia.

Odkryjesz skuteczne strategie prewencyjne, które minimalizują ryzyko powstawania sporów. Zyskasz praktyczne wskazówki dotyczące komunikacji w środowisku zawodowym

Dowiesz się, jakie korzyści płyną z unikania postępowań sądowych i w jaki sposób polubowne metody rozwiązywania konfliktów przekładają się na lepsze relacje pracownicze

Poznasz różne formy polubownego rozwiązywania sporów pracowniczych (negocjacje, mediacje, arbitraż, komisja pojednawcza). Poznasz ich zasady, cechy postępowań, ich przebieg oraz koszty. Nauczysz się wybierać najbardziej odpowiednią metodę w zależności od sytuacji oraz potrzeb każdej ze stron konfliktu.

Przeanalizujesz rzeczywiste przykłady sporów i porównasz efektywność, koszty oraz wpływ na relacje pracownicze przy zastosowaniu alternatywnych metod rozwiązywania konfliktów w zestawieniu z tradycyjnym procesem sądowym. Dowiesz się, dlaczego polubowne rozwiązania nierzadko okazują się bardziej opłacalne i korzystne dla stron stosunku pracy.